Preguntas frecuentes

¬°Bienvenido a Twenty20! ūüĎč

Sabemos que tienes un montón de preguntas sobre cómo empezar y estamos encantados de ayudarte a conseguir fotos geniales.

Nos hemos dado cuenta de que el inglés no está establecido como el idioma predeterminado en tu navegador. Todavía estamos trabajando en la traducción de nuestro Centro de ayuda, por lo que hemos preparado una lista rápida de respuestas a las preguntas más frecuentes para ayudarte a empezar.

Echa un vistazo a nuestra lista completa de artículos de ayuda aquí.
(Solo disponible en inglés en este momento.)

- El equipo de Twenty20

¬ŅQu√© es Twenty20?
Twenty20 es un mercado de fotografías naturales disponibles producidas por una comunidad mundial de fotógrafos.

¬ŅC√≥mo puedo comprar una foto?
Puedes adquirir la licencia de una foto en Twenty20 comprando créditos de imagen a través de uno de nuestros planes de suscripción. 1 foto = 1 crédito de foto.

¬ŅC√≥mo funcionan las suscripciones en Twenty20?
Cuando compras una suscripción en Twenty20 tu plan se renovará automáticamente mensual o anualmente. Puedes ver los detalles o gestionar tu suscripción en tus Ajustes de suscripción.

¬ŅC√≥mo cancelo mi suscripci√≥n?
Puedes cancelar tu suscripción haciendo clic en "cancelar tu suscripción" en la parte inferior de tus Ajustes de suscripción. Después de la cancelación, tu suscripción no se renovará al final de tu período contratado.

¬ŅD√≥nde puedo encontrar mis facturas y recibos?
Puedes ver tus facturas y recibos aquí en tus ajustes.

No reconozco este cargo de Twenty20. ¬ŅPor qu√© me han cobrado?
Parece que te has suscrito a uno de nuestros planes de suscripción. Es un servicio que se renueva regularmente, por lo que los pagos aparecen automáticamente en cada ciclo de facturación. Puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de renovación del contrato para evitar que te cobren al principio de tu próximo período del contrato.

¬ŅNo puedes encontrar una¬†suscripci√≥n¬†o¬†las facturas en tu cuenta? Puede que tengas otra cuenta en Twenty20. Te recomendamos que compruebes tus bandejas de correo electr√≥nico para buscar cualquier correo de Twenty20. En algunos casos, puede que hayas iniciado una prueba de 7 d√≠as y hayas olvidado cancelarla.

Si sigues recibiendo cargos de Twenty20, pero no puedes encontrar una suscripción en tu cuenta, envíanos un mensaje aquí. Para todas las solicitudes de reembolso, haz clic aquí.

Ten en cuenta: En este momento, solo podemos ofrecer asistencia en inglés. ¡Agradecemos tu paciencia!

Tengo problemas para acceder a mi cuenta. ¬ŅPod√©is ayudarme?
¡Sí! Sigue los siguientes pasos para volver a acceder a tu cuenta:

  • Si tu contrase√Īa no funciona, intenta restablecer tu contrase√Īa (haz clic en "¬ŅOlvidaste tu contrase√Īa?") a trav√©s de la¬†pantalla de inicio de sesi√≥n aqu√≠.
  • Si tu correo electr√≥nico y contrase√Īa no funcionan, comprueba que no haya faltas de ortograf√≠a y vuelve a intentarlo.
  • Si tu correo electr√≥nico no funciona, puede que te hayas registrado con otra direcci√≥n. Te recomendamos que compruebes tus bandejas de correo electr√≥nico para buscar cualquier correo de Twenty20.

¬ŅC√≥mo puedo utilizar las fotos cuya licencia haya adquirido?
Todas las fotos cuya licencia hayas adquirido en Twenty20 vienen con nuestra licencia estándar libre de regalías. Esto significa que puedes utilizar nuestras fotos:

  • Un n√ļmero ilimitado de veces digitalmente
  • Sin l√≠mite de duraci√≥n o lugar de uso
  • Para tiradas impresas de hasta 250.000 copias
  • Con 10.000 $ de indemnizaci√≥n por fotos utilizadas comercialmente

Dependiendo del plan que hayas contratado, puede que tengas que filtrar tus resultados para fotos aptas para uso comercial.

¬ŅCu√°ndo necesito fotos aptas para uso comercial?
Si quieres utilizar la foto para promocionar o vender un producto o servicio (por ejemplo, en un anuncio o en tu p√°gina web), tienes que utilizar fotos que hayan sido aprobadas para su uso comercial.

 

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