良くあるご質問 – Twenty20 ヘルプセンター

Twenty20にようこそ! 👋

利用開始についてはいろいろな疑問がおありだと思います。すぐにまた素晴らしい写真がお使いいただけるように、お手伝いいたします。

お使いのブラウザの設定言語が英語ではないようですね。当社のヘルプセンターの翻訳は鋭意作業中ですが、よくあるご質問の一覧を作成しました。サービスのご利用開始にお役立てください。

ヘルプ項目の全リストはこちらでチェックしてください。
(現時点では英語版のみ利用可能です。)

- Twenty20 チームより

Twenty20って何ですか?

Twenty20 とは、グローバルな写真家コミュニティが提供する現実世界をとらえた写真素材のやりとりを行う場です。

写真はどうすれば購入できますか？

当社の定額プランのいずれかを契約いただき、画像用クレジットをご購入いただくと、Twenty20で写真の使用許諾が得られます。写真１点=写真クレジット１ポイント

Twenty20の定額プランについて教えてください。

Twenty20の定額プランを契約されると、そのプランは毎月または毎年、自動更新されます。プランの詳細の確認や、定額プランの管理は、ご自分の定額プラン設定でできます。

定額プランを解約するには？

プランのご解約は、定額プラン設定の一番下にある"定額プランを解約する"をクリックしてください。ご解約されると、プラン契約期間終了時の更新は行われません。

請求書と領収書はどこで見られますか？

請求書と領収書は、こちらの設定でご確認いただけます。

Twenty20から思い当りのない課金がありました。なぜ課金されたのですか。

当社の定額プランのいずれかをご利用中のようですね。これは定期的に更新されるサービスですので、お支払いは支払請求の周期で自動的に行われます。定期プランの解約を希望される場合、契約更新日の前に解約いただくと、次の契約期間開始時の請求が発生しません。

アカウント上で定額プランまたは請求書が見つかりませんか？ Twenty20で別のアカウントをお持ちの可能性があります。ご自分のメールボックスで、Twenty20からメールが届いていないか確認することをお勧めします。７日間のトライアルをご利用いただき、解約するのを忘れたというケースが時々あります。

まだTwenty20から請求書が届き、かつアカウント上に定額プランが表示されない場合は、こちらまでご連絡ください。払い戻しに関するお問い合わせは、こちらをクリックしてください。

注：現時点では、サポート対応言語が英語のみとなります。申し訳ありませんがご了承ください。

アカウトにログインできません。どうすればいいですか？

承知しました！アカウントに再ログインするためには、次のステップに従ってください。

パスワードが違う場合は、ログイン画面から（"パスワードを忘れた"をクリックして）パスワードを再設定してみてください。
メールとパスワードが違う場合は、スペルミスがないかチェックしてから、再試行してください。
メールが違う場合は、サインアップ時に別のメールアドレスを利用されているかもしれません。ご自分のメールボックスで、Twenty20からメールが届いていないか確認することをお勧めします。

使用許諾を得た写真はどうしたら使えますか。

Twenty20で使用許諾を得た写真はすべて、当社の標準ロイヤルティーフリーライセンスがついています。従って、当社の写真は、次のようにお使いいただけます。

意図している写真の用途によっては、検索結果に商業利用の許諾を受けた写真のフィルターをかける必要があるかもしれません。

どんな時に商業利用の許諾を受けた写真が必要ですか。

商品またはサービスの宣伝や販売（例：広告、ウェブサイト）のために写真を使用しようと計画している場合、商業利用の許諾を受けた写真を使う必要があります。

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