Bem-vindo(a) ao Twenty20! 👋
Sabemos que você tem muitas dúvidas sobre como começar e estamos ansiosos para ajudá-lo a voltar para as fotos incríveis.
Percebemos que o português não está configurado com idioma padrão no seu navegador. Ainda estamos trabalhando para traduzir a nossa Central de Ajuda, então fizemos uma lista de respostas rápidas para as perguntas mais frequentes para ajudá-lo a começar.
Confira a lista completa dos nossos artigos de ajuda clicando aqui.
(No momento disponíveis somente em inglês.)
- Equipe do Twenty20
O que é Twenty20?
O Twenty20 é um banco de imagens do mundo real, selecionadas por uma comunidade mundial de fotógrafos.
Como posso comprar uma foto?
Você pode adquirir a licença de uma foto no Twenty20 comprando créditos de imagem por meio de um dos nossos planos de assinatura. 1 foto = 1 crédito de foto.
Como funcionam as assinaturas no Twenty20?
Quando você adquire uma assinatura no Twenty20, seu plano é renovado automaticamente, com periodicidade mensal ou anual. Você pode conferir os detalhes dos planos ou gerenciar sua assinatura nas suas Configurações de Assinatura.
Como posso cancelar a minha assinatura?
Para cancelar sua assinatura, clique em "cancelar sua assinatura" na parte inferior das suas Configurações de Assinatura. Após o cancelamento, sua assinatura não será mais renovada ao final do período.
Onde posso encontrar minhas faturas e recibos?
Suas faturas para pagamento e seus recibos estão aqui nas suas configurações.
Não reconheço essa cobrança do Twenty20. Por que estou sendo cobrado?
Parece que você contratou um dos nossos planos de assinatura. Esse serviço é renovado automaticamente, então os pagamentos aparecem automaticamente ao final de cada período de cobrança. Você pode cancelar sua assinatura antes das suas datas de renovação de acordo com o contrato para evitar ser cobrado no início do próximo período de cobrança.
Não consegue localizar uma assinatura ou as faturas na sua conta? Pode ser que você tenha outra conta no Twenty20. Recomendamos que você procure e-mails do Twenty20 nas caixas de entrada dos seus e-mails. Pode acontecer que você tenha começado um período de avaliação de sete dias e esqueceu-se de cancelar.
Se você ainda está recebendo cobranças do Twenty20, mas não consegue encontrar nenhuma assinatura na sua conta, envie-nos uma mensagem clicando aqui. Para todas as solicitações de restituição, clique aqui.
Observe que: no momento, só podemos oferecer suporte em inglês. Obrigado por sua paciência!
Estou tendo problemas para acessar a minha conta. Pode me ajudar?
Sim! Siga os passos abaixo para fazer login novamente na sua conta:
- Se sua senha não estiver funcionando, tente alterá-la (clique na opção "Esqueceu sua senha?") na tela de login clicando aqui.
- Se seu e-mail e senha não estiverem funcionando, tente corrigir erros de digitação e envie novamente suas informações.
- Se o seu e-mail não estiver funcionando, você pode ter se cadastrado com outro endereço de e-mail. Recomendamos que você procure e-mails do Twenty20 nas caixas de entrada dos seus e-mails.
Como posso usar as fotos depois de adquirir a licença?
Cada licença que você adquire no Twenty20 vem com a sua licença padrão livre de royalties. Isso significa que você pode usar suas fotos:
- Um número ilimitado de vezes no meio digital
- Sem limite de prazo ou local de uso
- Em até 250.000 impressões
- Com até US$ 10.000 de indenização no caso de fotos liberadas para uso comercial
Dependendo de como você pretende utilizar a foto, pode ser necessário filtrar seus resultados para obter fotos liberadas para uso comercial.
Em que situações eu preciso de fotos liberadas para uso comercial?
Se você pretende utilizar a foto para promover ou vender um produto ou serviço (por exemplo, em um anúncio ou no seu site), precisará usar fotos aprovadas para uso comercial.
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